Social Media to dziś nie tylko miejsce rozrywki i komunikacji, ale także potężne narzędzie sprzedażowe. W dobie rosnącej popularności platform, takich jak Facebook, Instagram czy TikTok, marki coraz częściej wykorzystują je do promowania swoich produktów i usług. Jak skutecznie prowadzić działania w SM, by zwiększyć sprzedaż w e-commerce? Przedstawiamy sprawdzone strategie, które pomogą Ci dotrzeć do klientów i zamienić obserwujących w kupujących!

Potencjał sprzedażowy SM

Liczba użytkowników korzystających z mediów społecznościowych stale rośnie. Zgodnie z raportem Digital 2024, na początku 2024 roku ponad 68% (około 24,8 mln) Polaków było aktywnych na platformach społecznościowych. Warto jednak zauważyć, że dane te dotyczą wyłącznie osób powyżej 18. roku życia.

Najpopularniejszym serwisem społecznościowym w Polsce pozostaje Facebook, z ponad 17 milionami użytkowników. Potencjał reklamowy tej platformy wynosił na początku 2024 roku 42,1% całej populacji Polski.

Drugie miejsce pod względem popularności zajmuje YouTube, z którego korzysta 68,8% Polaków. Możliwości reklamowe YouTube’a obejmują 78% użytkowników Internetu w Polsce, przy czym 50,4% stanowią kobiety, a 49,6% mężczyźni.

Na Instagramie aktywnych jest około 11 milionów Polaków. Jego potencjał reklamowy wynosi 27,1% populacji kraju oraz 30,8% użytkowników Internetu. Większość użytkowników tej platformy stanowią kobiety (59,7%).

Również TikTok odgrywa istotną rolę w polskim ekosystemie mediów społecznościowych. Korzysta z niego 11,52 mln dorosłych użytkowników, co stanowi 34,7% dorosłej populacji Internetu w Polsce. Podział płci jest tu niemal równy – 50,4% kobiet i 49,6% mężczyzn.

Messenger, mimo że jest głównie narzędziem komunikacji, także oferuje znaczący potencjał reklamowy – obejmuje 15,3 mln Polaków, co stanowi 37,7% populacji Polski i 42,3% użytkowników Internetu.

Większość użytkowników to kobiety (54,4%).

LinkedIn, jako platforma biznesowa, różni się od pozostałych serwisów. Na początku 2024 roku korzystało z niego 6,7 mln Polaków, co odpowiada 16,5% populacji. W przeciwieństwie do większości
platform, tutaj dominują mężczyźni (50,9%).

Mniej popularne serwisy społecznościowe to Snapchat (5,61 mln użytkowników), X (dawniej Twitter, 5,81 mln) oraz Pinterest (6,1 mln).

Możliwości promocji na SM

Media społecznościowe umożliwiają prowadzenie różnorodnych kampanii reklamowych. Ze względu na dominację platform Mety (Facebook i Instagram), w tym artykule skupimy się na możliwościach, jakie one oferują.

Celami, które można zrealizować za pomocą kampanii płatnych na Mecie są:

  • rozpoznawalność – reklamy docierają do użytkowników, którzy z największym prawdopodobieństwem je zapamiętają. Możliwe cele cząstkowe: zasięg, wyświetlenia lub rozpoznawalność lokalizacji sklepu;
  • ruch – kierowanie użytkowników na stronę internetową, aplikację, profil na Instagramie czy wydarzenie na Facebooku. Możliwe cele cząstkowe: kliknięcia w link, wyświetlenia strony docelowej, kontakt przez WhatsApp, Messenger czy Instagram;
  • aktywność – reklamy zachęcające do interakcji, np. kontaktu, wyświetlenia filmu, aktywności pod postem czy połączenia telefonicznego;
  • kontakty (leady) – pozyskiwanie danych kontaktowych od potencjalnych klientów. Możliwe cele cząstkowe: formularz błyskawiczny, kontakt przez WhatsApp, Messenger czy Instagram;
  • promocja aplikacji – reklamy skierowane do użytkowników, którzy z największym prawdopodobieństwem zainstalują aplikację. Możliwe cele cząstkowe: instalacja lub zdarzenia w aplikacji;
  • sprzedaż – reklamy targetowane na użytkowników, którzy mają wysokie prawdopodobieństwo dokonania zakupu. Możliwe cele cząstkowe: konwersje, sprzedaż z katalogu, kontakt przez komunikatory.

W jaki sposób skutecznie wykorzystywać SM do wsparcia sprzedaży?

Strategii wspierania sprzedaży za pomocą Social Mediów może być wiele. Powinna być ona dopasowana do branży oraz etapu rozwoju marki. W tym artykule zaprezentujemy 3 różne strategie sprzedażowe. Jeśli jednak nie znajdziesz takiej, która będzie pasowała do Twoich potrzeb – skontaktuj się z nami. W Media In tworzymy kampanie reklamowe w oparciu o całą strategię sprzedażową firmy z uwzględnieniem wszystkich potrzeb, wymagań i trudności w realizacji celu.

1. Wsparcie sprzedaży e-commerce

Jeśli prowadzisz sklep internetowy i posiadasz dane historyczne o użytkownikach możesz wykorzystać ją do targetowania reklamy do osób, które np.: już odwiedziły Twoją stronę, ale jeszcze nie dokonały zakupu. W tym celu użyj Piksela Meta, który pozwala połączyć dane z Menedżerem Reklam.

Forma reklamy może obejmować filmy, grafiki lub prezentację produktu w formacie e-commerce. Skorzystaj z celu kampanii “Sprzedaż”. Podczas ustawiania grupy odbiorczej połącz źródła danych.

2. Materiały kontekstowe

Tworzenie angażujących treści, takich jak filmy czy grafiki, to świetny sposób na zwiększenie zainteresowania produktem. Najlepiej sprawdzają się reklamy wideo, które pozwalają na pełne przedstawienie funkcjonalności produktu lub usługi. Można również używać grafik czy karuzel, prezentujących kluczowe cechy oferty.

Do realizacji tej strategii warto wybrać kampanię z celem „Ruch” lub „Sprzedaż”. W tego typu kampanii niezwykle ważne jest przedstawienie produktu lub usługi w najbardziej atrakcyjny sposób. Dlatego swoją uwagę skup na stworzeniu interesującej kreacji reklamowej. Ważne jest również, aby kreacja ta była dopasowana do okoliczności, np.: majówki, okresu świątecznego czy innych okazji, takich jak Walentynki czy początek wakacji.

3. Kampania leadowa

Kampania leadowa to rozwiązanie, które sprawdzi się niemal w każdej branży. Celem tej kampanii jest zbieranie kontaktów do osób zainteresowanych daną usługą lub produktem. Kreacja reklamowa odgrywa tu kluczową rolę – powinna być na tyle atrakcyjna, by użytkownik chciał wypełnić formularz i pozostawić swoje dane.

Kampanie leadowe wymagają dodatkowego zaangażowania ze strony reklamodawcy, ponieważ po zdobyciu kontaktu należy podjąć działania, aby przekonać użytkownika do finalizacji zakupu.