Czy działania użytkownika na stronie, które jeszcze nie prowadzą do konwersji (np. obejrzenie filmu czy pobranie pliku), mogą mieć znaczący wpływ na Twój biznes? Tak! Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak wykorzystywać mikrokonwersje do wspierania sprzedaży.

Czym jest mikrokonwersja?

Mikrokonwersja to działanie użytkownika na stronie internetowej, które z pozoru może nie być bezpośrednio związane z makrokonwersją, czyli np. dokonaniem zakupu. Mikrokonwersja to krok podejmowany przez użytkownika w trakcie drogi do makrokonwersji. W zależności od Twojego biznesu mikrokonwersją może być zapisanie się do newslettera, dodanie produktu do koszyka, pobranie pliku czy obejrzenie filmu instruktażowego.

Analizowanie mikrokonwersji jest kluczowe w kontekście poprawy procesu makrokonwersji, ponieważ dzięki tej analizie możemy określić, w którym momencie użytkownik, np.: decyduje się na rezygnację z zakupu. Analiza ilości i rodzajów poszczególnych mikrokonwersji umożliwia określenie ścieżki użytkownika oraz zidentyfikowanie, które elementy strony internetowej są dla niego interesujące.

Na podstawie mikrokonwersji można stwierdzić m.in.:

  • zainteresowanie ofertą – odwiedzanie poszczególnych kart produktów lub zapisanie się do newslettera,
  • poziom zaangażowania – obejrzenie całości lub części filmu instruktażowego,
  • chęć zakupu – dodanie produktu do koszyka.

Czym jest makrokonwersja?

Makrokonwersja to działanie użytkownika na stronie internetowej, które jest dla Ciebie najważniejsze. W przypadku sklepów internetowych makrokonwersją może być dokonanie zakupu, a w przypadku stron informacyjnych – pobranie pliku czy zapisanie się do newslettera. Rodzaj i ilość makrokonwersji w każdym biznesie są określane indywidualnie.

Śledzenie makrokonwersji powinno być jednym z głównych obszarów analitycznych przedsiębiorstwa, ponieważ to właśnie one najczęściej mają bezpośredni wpływ na przychody firmy.

Aby śledzić i analizować makrokonwersje, warto korzystać z zaawansowanych systemów analitycznych. Najpopularniejszym i darmowym narzędziem jest Google Analytics. Korzystając z tego narzędzia, warto jednak pamiętać, że ma ono pewne ograniczenia, np. brak możliwości śledzenia działań użytkownika na stronie, jeśli nie wyrazi on na to zgody. Na rynku dostępnych jest także wiele innych, płatnych narzędzi do tego rodzaju analizy.

Droga od mikrokonwersji do makrokonwerjsi

Droga od mikrokonwersji do makrokonwersji jest długa i nie zawsze zakończona sukcesem. Należy jednak analizować wszystkie te elementy, aby wprowadzać nowe funkcjonalności na stronie lub optymalizować istniejące w celu zwiększenia liczby konwersji, a tym samym poziomu zysku.

Jeśli masz problem z określeniem, co w Twoim przypadku jest mikrokonwersją i makrokonwersją oraz jak je mierzyć i analizować – skontaktuj się z nami. W Media In mamy zespół specjalistów, którzy pomogą Ci określić te elementy, śledzić je, a następnie zoptymalizować stronę internetową i kampanie w celu zwiększenia liczby makrokonwersji.

Jak wykorzystywać mikrokonwersje do wsparcia sprzedaży?

Aby skutecznie wykorzystać mikrokonwersje, warto skupić się na ich monitorowaniu na każdym etapie ścieżki użytkownika – od zapisania się na newsletter, przez dodanie produktu do koszyka, po obejrzenie materiału wideo. Te dane pozwalają zrozumieć, w którym momencie użytkownicy mogą porzucić proces zakupowy, a także wskazać, które elementy strony internetowej lub kampanii marketingowej wymagają poprawy.

Optymalizacja mikrokonwersji może prowadzić do lepszego zaangażowania klientów, zwiększenia ich lojalności oraz w efekcie – wzrostu liczby makrokonwersji, czyli sprzedaży. Dzięki precyzyjnej analizie mikrokonwersji, można wprowadzać zmiany na stronie, testować nowe funkcjonalności i dostosowywać komunikację, co skutkuje poprawą całego procesu sprzedażowego.